Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é o espaço criado para ouvir você. Nosso papel é garantir um canal aberto de comunicação entre a comunidade acadêmica, a sociedade e o IESC FAG. Atuamos principalmente na mediação de conflitos, acolhendo sugestões, elogios, críticas, dúvidas e reclamações de forma imparcial, sigilosa e respeitosa.
Estamos aqui para escutar, avaliar e encaminhar cada manifestação com atenção, buscando sempre o aprimoramento da nossa Instituição e a construção de um ambiente mais justo, transparente e colaborativo.
Além deste espaço online, você também pode nos contatar por outros meios:
- Portal Acadêmico
- Caixas de sugestões espalhadas pela Instituição
- Telefone: (63) 3464-8500
- E-mail: ouvidoria@iescfag.edu.br
Como a Ouvidoria atua?
- Faz a mediação entre a comunidade e a Instituição no pós-atendimento
- Analisa e encaminha as manifestações aos setores responsáveis
- Acompanha os desdobramentos e cobra respostas
- Dá retorno ao solicitante de forma clara e objetiva
- Incentiva a autocrítica e a melhoria contínua
- Identifica falhas e propõe melhorias nos processos institucionais
Ouvidoria em Números
- Solicitações: 1
- Elogios: 0
- Sugestões: 2
- Reclamações: 16
- Denúncia: 0
Dados referentes a agosto de 2023
Fale com a Ouvidoria
Telefone
(63) 3464-8500
ouvidoria@iescfag.edu.br
Formulário
Clique aqui
Caixas de sugestões
Você pode utilizar as caixas de sugestões disponíveis na Instituição.
Fale Conosco
Deixe seu elogio, dúvida, sugestões ou reclamações preenchendo o formulário abaixo
